{"id":390,"date":"2021-04-30T19:28:04","date_gmt":"2021-04-30T19:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/scollection.be\/?page_id=390"},"modified":"2023-04-28T21:17:15","modified_gmt":"2023-04-28T19:17:15","slug":"verzenden-en-retourneren","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scollection.be\/fr\/verzenden-en-retourneren\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"
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Exp\u00e9dition et retours<\/strong><\/h2>

\u00a0<\/h3>

EXP\u00c9DITION<\/h3>


A la livraison, il n'y a personne \u00e0 la maison<\/strong>
Lorsque vous avez opt\u00e9 pour la livraison, si vous n'\u00eates pas \u00e0 la maison au moment de la livraison, le coursier vous laissera un avis de passage. Muni de ce r\u00e9c\u00e9piss\u00e9, vous pourrez retirer votre colis au bureau de poste ou au point de retrait, selon les instructions donn\u00e9es.<\/p>

Il y a un probl\u00e8me avec un article<\/strong>
En cas de probl\u00e8me avec votre commande, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse info@scollection.be dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception, en indiquant le num\u00e9ro de votre commande et le probl\u00e8me rencontr\u00e9. Nous traitons nos envois avec le plus grand soin, mais il peut arriver que des probl\u00e8mes surviennent. Si vous recevez un produit qui ne correspond pas \u00e0 ce que vous avez command\u00e9, vous pouvez le renvoyer en suivant la proc\u00e9dure de retour normale. D\u00e8s que nous recevrons le produit retourn\u00e9 en bon \u00e9tat, nous vous rembourserons le montant total pay\u00e9 (y compris les frais d'exp\u00e9dition) ou nous vous fournirons le produit correct, s'il est encore en stock.<\/p>

Il manque quelque chose \u00e0 ma commande<\/strong>
Dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception, contactez notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse info@scollection.be en mentionnant votre num\u00e9ro de commande, nous serons heureux de vous aider.<\/p>

Comment serai-je inform\u00e9 de la livraison de ma commande ?<\/strong>
Une fois que votre colis est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique indiquant que votre commande a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e. Le service de messagerie vous enverra un e-mail avec votre code de suivi et la date de livraison de votre colis.\u00a0<\/p>

Comment mes achats seront-ils livr\u00e9s ?<\/strong>
Votre commande sera livr\u00e9e par B-post ou une autre soci\u00e9t\u00e9 de courrier \u00e0 l'adresse de votre choix : domicile, bureau, point de retrait,...<\/p>

Suivre ma commande<\/strong>
Une fois votre colis trait\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un num\u00e9ro de suivi. Ce num\u00e9ro vous permettra de suivre votre commande sur le site de Bpost.<\/p>

Colis non re\u00e7u<\/strong>
Le facteur est-il d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 en votre absence ? Regardez \u00e0 nouveau dans votre bo\u00eete aux lettres pour y trouver un mot. van het koerierbedrijf<\/span>. Y a-t-il un jour f\u00e9ri\u00e9 ou un week-end entre votre commande et la livraison ? Dans ce cas, la livraison peut prendre un jour de plus. Si le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu est d\u00e9pass\u00e9, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse info@scollection.be en indiquant votre num\u00e9ro de commande, nous nous ferons un plaisir de vous aider.\u00a0<\/span><\/p>

Frais d'exp\u00e9dition<\/strong>
Les frais de port sont enti\u00e8rement gratuits pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 65 euros en Belgique, aux Pays-Bas et 75\u20ac en France. En cas de retour d'un produit, tous les frais d'envoi sont \u00e0 la charge du consommateur. Pour une commande inf\u00e9rieure \u00e0 65 euros, des frais de port sont factur\u00e9s. Pour la Belgique : frais de port minimum de 5,60 \u20ac ; pour les Pays-Bas : frais de port minimum de 7,50 \u20ac ; pour la France : frais de port minimum de 8,50 \u20ac.<\/p>

Quand ma commande sera-t-elle livr\u00e9e ?<\/strong>
SCollection met tout en \u0153uvre pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Une commande pass\u00e9e les jours ouvrables avant 14 heures sera en principe exp\u00e9di\u00e9e dans les 24 heures en Belgique et aux Pays-Bas. Attention : une commande pass\u00e9e pendant le week-end ne sera exp\u00e9di\u00e9e que le lundi. Pendant les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9, telles que la p\u00e9riode de fin d'ann\u00e9e ou les soldes, les d\u00e9lais de livraison peuvent \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement plus longs. Nos p\u00e9riodes de vacances sont toujours mentionn\u00e9es en temps utile sur notre page d'accueil. Aucun colis ne sera envoy\u00e9 pendant ces p\u00e9riodes.<\/p>

\u00a0<\/p>

RETOURS<\/h3>

\u00a0<\/p>

Retourner un article<\/strong>
Si vous n'\u00eates pas satisfait du produit que vous avez achet\u00e9, vous pouvez le faire :<\/p>

\u2022 Retour par Bpost (pour compte propre)
Si vous souhaitez renvoyer un article par Bpost, le produit doit \u00eatre renvoy\u00e9 dans les 14 jours \u00e0 SCollection, Steenweg 280a, 3890 Gingelom, apr\u00e8s l'envoi d'un e-mail \u00e0 info@scollection.be pour annoncer le retour. En cas de retour par la poste, les frais d'envoi sont enti\u00e8rement \u00e0 charge du client. Les conditions de retour d'une commande et l'adresse de retour indiqu\u00e9e ne s'appliquent qu'aux produits achet\u00e9s dans la boutique en ligne.<\/p>

En cas de retour d'un produit, SCollection remboursera le montant pay\u00e9 dans un d\u00e9lai de 30 jours. Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous manipuliez la commande et son emballage avec soin. Si vous souhaitez tout de m\u00eame renvoyer les marchandises par la poste, vous ne pouvez les d\u00e9baller ou les utiliser que dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer si vous souhaitez les conserver. Les marchandises retourn\u00e9es peuvent \u00eatre mont\u00e9es mais non utilis\u00e9es. Si vous renvoyez les marchandises, vous devez le faire avec l'emballage d'origine, avec tous les accessoires livr\u00e9s et dans leur \u00e9tat d'origine, en tenant compte de nos instructions ci-dessous. Si les marchandises livr\u00e9es par nos soins sont munies d'une garantie ou d'un sceau et que celui-ci est endommag\u00e9 ou enlev\u00e9, nous ne reprendrons pas les marchandises.<\/p>

Il ne sera en aucun cas repris :
\u2022 Articles us\u00e9s
\u2022 Les ch\u00e8ques-cadeaux ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/p>

Une fois que nous aurons re\u00e7u votre retour en bon \u00e9tat, nous ferons tout notre possible pour vous rembourser le montant que vous avez pay\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais. Le produit retourn\u00e9 doit remplir toutes les conditions (\u00e9tat neuf, emballage d'origine, non port\u00e9...). (\u00e9tat neuf, emballage d'origine, non port\u00e9...) Seul le montant effectivement pay\u00e9 sera rembours\u00e9. Pour ce faire, vous devez nous communiquer vos coordonn\u00e9es bancaires par e-mail.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Verzenden en retourneren \u00a0 VERZENDEN Bij de levering is er niemand thuisWanneer je gekozen hebt voor verzending zal indien je niet thuis bent op het moment van levering er een briefje achterlaten door de koerier. Met dit bewijs kan je jouw levering volgens de instructies afhalen in het postkantoor of afhaalpunt. Er is iets mis […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":null,"stick-header-meta":null,"header-above-stick-meta":null,"header-main-stick-meta":null,"header-below-stick-meta":null,"astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-390","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scollection.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scollection.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/scollection.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scollection.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scollection.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=390"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/scollection.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/390\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scollection.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}